Broşürler birbirine benzer; farkı ortaya çıkaran sorulardır. Karar öncesi her sağlayıcıya sorulacak 8 soru.
Yerli bulut pazarında seçim yaparken sağlayıcı listelerini kıyaslamak yanıltıcıdır; hizmetin gerçek niteliği ancak doğrulanabilir sorularla anlaşılır. Aşağıdaki 8 sorunun ortak özelliği şudur: cevapları pazarlama metni değil, belge ister. Veri merkezi adresi sözleşmeye yazılır, ASN kaydı herkese açık sorgulanır, destek süresi hizmet seviyesi taahhüdünde görünür.
Bu rehber sorularla birlikte Layer Sistem'in kendi cevaplarını da verir; aynı soruları görüştüğünüz her sağlayıcıya sorabilirsiniz.
| Soru | Neden önemli | Layer Sistem cevabı |
|---|---|---|
| 1. Verim fiziksel olarak nerede? | KVKK denetiminde belgeyle gösterilir; yurt dışındaki veri o ülkenin hukukuna tabi olabilir | İstanbul (TI Sparkle Tier-3 DC), coğrafi yedek Bursa |
| 2. Altyapı senin mi, yeniden satış mı? | Aracı; fiyatı, kapasiteyi ve arızayı kontrol edemez | Kendi kurduğumuz ve işlettiğimiz altyapı, 2014'ten beri |
| 3. Kendi ASN'in ve IP blokların var mı? | Ağda söz sahibi olmanın ölçüsü; kayıt herkese açık | AS59886, kendi IP blokları (bgp.he.net'ten doğrulanabilir) |
| 4. İnternet bağlantın kaç taşıyıcıdan geliyor? | Tek taşıyıcı = tek nokta arızası | Birden fazla bağımsız taşıyıcı, DDoS korumalı |
| 5. Arızada telefonu kim açıyor? | Çağrı merkezi kademesi çözüm süresini uzatır | Doğrudan sistemi işleten mühendis |
| 6. Buluta taşınmayı kim yürütüyor? | Plansız taşınma kesinti üretir | Geçiş, altyapıyı işleten mühendis eşliğinde planlanır |
| 7. Yedekleme ve felaket kurtarma nasıl? | Tek kopyalı veri, veri değildir | Ayrı şehirde coğrafi yedeklilik, değiştirilemez yedek seçeneği |
| 8. Sertifika ve denetim var mı? | Sözün belgesi | ISO 27001, KVKK uyum dokümantasyonu |
Veri konumu için sözleşmeye veri merkezi adresinin yazılmasını isteyin; "Türkiye'de tutulur" cümlesi tek başına taahhüt değildir. Altyapı sahipliği için sağlayıcının veri merkezinde hangi sıfatla bulunduğunu sorun: kendi kabineti ve donanımı mı var, yoksa başka bir platformdan kaynak mı kiralıyor? Ağ tarafında ASN sorgusu iki dakikalık iştir: sağlayıcının adı BGP kayıtlarında görünür. Destek için satış ekibine değil, mevcut bir müşterisine sorun.
Bu soruların tamamına belgeli cevap veren sağlayıcı sayısı azdır. Veren sağlayıcılar arasında da öncelikler farklılaşır: kimi ölçekte, kimi hizmet modelinde güçlüdür. Kurumunuzun düzenleme yükü ve BT ekibinin kapasitesi hangi öncelikle eşleşiyorsa doğru seçim odur.
Veriniz Türkiye'de, altyapı bizim, mühendis telefonun ucunda.
Verinin fiziksel olarak nerede tutulduğuna. Sağlayıcının veri merkezinin hangi şehirde olduğunu, felaket kurtarma kopyasının nerede durduğunu ve bunun sözleşmeye yazılıp yazılmadığını sorun. KVKK denetiminde bu bilgi belgeyle gösterilir.
Türkiye'de bulut adıyla satılan hizmetlerin bir kısmı başka altyapıların yeniden satışıdır. Aracı sağlayıcı fiyatı, kapasiteyi ve arıza müdahalesini kendisi kontrol edemez. Altyapının sahibi kimse sorumluluğun ve mühendislik bilgisinin de o tarafta olduğunu doğrulayın.
Kendi ASN'i ve IP blokları olan sağlayıcı, internet omurgasına doğrudan bağlanır, birden fazla taşıyıcıyla çalışabilir ve ağ sorunlarına kendi yetkisiyle müdahale eder. ASN kaydı herkese açıktır; sağlayıcının adına kayıtlı olup olmadığı sorgulanabilir.
Arıza anında telefonun kime bağlandığına. Çağrı merkezi kademesinden geçmeden sistemi bilen mühendise ulaşılabiliyor mu, gece ve hafta sonu aynı ekip mi bakıyor, sorun kaydına ilk yanıt süresi sözleşmede yazıyor mu. Bu sorular hizmetin gerçek yüzünü fiyattan daha iyi anlatır.
Mevcut sistemlerin kesintisiz taşınması plan ister. Taşınmayı sağlayıcının kendi mühendisinin mi yürüttüğünü, geçiş sırasında iki ortamın ne kadar süre paralel çalışacağını ve geri dönüş planını sorun.
